THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ & CÔNG NGHỆ SỐ

Tiên phong trong lĩnh vực TMĐT, OSB đã sớm hợp tác và trở thành Đại lý ủy quyền chính thức đầu tiên của Alibaba.com tại Việt Nam, cung cấp dịch vụ cho hàng nghìn doanh nghiệp sản xuất và xuất khẩu để mở rộng thị trường trên phạm vị toàn cầu, mang lại giá trị bền vững cho doanh nghiệp, góp phần quan trọng vào sự phát triển kinh tế của đất nước. Luôn bám sát nhu cầu phát triển không ngừng của công nghệ và xu hướng thị trường, OSB đã xây dựng Hệ sinh thái đa dịch vụ chuyên sâu, hỗ trợ xuất khẩu và chuyển đổi số toàn diện cho doanh nghiệp. Bắt nhịp xu hướng chuyển đổi số, với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và năng lực, kết hợp với các đối tác hàng đầu trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo, thực tế tăng cường (AR/VR), Tập đoàn OSB luôn dẫn đầu trong triển khai, ứng dụng các nền tảng chuyển đổi số trong quản trị và phát triển nguồn nhân lực.

Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Điện tử OSB

Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Điện tử OSB (OSB ECOM), là thành viên thuộc Tập Đoàn OSB, hoạt động chuyên sâu trong lĩnh vực thương mại điện tử – một lĩnh vực mũi nhọn thuộc hệ sinh thái đa dạng của OSB.

Bắt đầu từ tháng 06/2009, OSB trở thành Đại lý Ủy quyền Chính thức đầu tiên của Alibaba.com tại Việt Nam. Trên thực tế, các doanh nghiệp Việt Nam đã biết tới Alibaba.com từ những ngày đầu khi sàn thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp này được thành lập vào năm 1999. Song tính từ thời điểm chính thức có đại lý ủy quyền tại Việt Nam, Alibaba.com đã nhận được nhiều hơn nữa sự quan tâm của các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp xuất nhập khẩu thông qua những hoạt động quảng bá cũng như chương trình hỗ trợ thiết thực cho các doanh nghiệp tại Việt Nam. Trong thời gian tới, OSB ECOM sẽ tiếp tục nỗ lực hỗ trợ nhiều hơn nữa các khách hàng, doanh nghiệp trong việc cung cấp các dịch vụ, giải pháp xuất khẩu trực tuyến và mở rộng thị trường trong nước và trên toàn thế giới.

Vì sao chọn chúng tôi?

  Với bề dầy kinh nghiệm là đại lý ủy quyền của Alibaba.com từ năm 2009 đến nay, OSB đã hỗ trợ hàng nghìn doanh nghiệp xuất khẩu tại Việt Nam tìm kiếm thêm nhiều cơ hội kinh doanh, mở rộng thị trường và xuất khẩu thành công ra thị trường thế giới. OSBđược cộng đồng doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam đánh giá cao về sự hỗ trợ và tư vấn kịp thời cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và hiệu quả.Bên cạnh đó, OSB thường xuyên phối hợp với phía Alibaba.com cũng như các đối tác kinh doanh tại Việt Nam tổ chức chuỗi sự kiện hỗ trợ, và đào tạo cho các doanh nghiệp khai thác hiệu quả kênh thương mại điện tử B2B hàng đầu thế giới Alibaba.com vào hoạt động kinh doanh. Trong suốt quá trình hoạt động, OSB nhiều lần nhận những giải thưởng danh giá từ Alibaba trao tặng như Giải thưởng dành cho đại lý phát triển thị trường tốt nhất; Giải thưởng Đại lý hỗ trợ doanh nghiệp tốt nhất; Giải thưởng cho đội ngũ chăm sóc khách hàng tốt nhất thị trường toàn cầu;…

Với mục tiêu “đưa sản phẩm của Việt Nam vươn ra thị trường thế giới”, Alibaba.com và OSB đã triển khai các hoạt động chính như:

Hoạt động tư vấn, đào tạo doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ: 

Đây là hoạt động được tổ chức định kỳ theo tuần và theo tháng tại trụ sở của OSB tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Buổi tư vấn hướng tới việc giới thiệu cho các thành viên miễn phí trên Alibaba.com các kênh xuất khẩu khác nhau và những ưu điểm của kênh giao dịch qua thương mại điện tử. Buổi đào tạo hàng tháng cũng giúp cho các thành viên Gold Suppliers trên Alibaba.com trang bị các kỹ năng cần thiết để khai thác triệt để hiệu quả hoạt động của gian hàng trên Alibaba.com.

Sự kiện, hội thảo chuyên ngành:

Alibaba.com và OSB thường xuyên phối hợp với các đơn vị, tổ chức trong nước để tổ chức các buổi hội thảo và đào tạo quy mô lớn cho các doanh nghiệp xuất khẩu tại một số thành phố lớn như Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đồng Nai, Cần Thơ…Cùng với việc tổ chức các sự kiện lớn, nhỏ trong suốt thời gian vừa qua, Alibaba.com cũng tài trợ cho các sự kiện liên quan tới Thương mại điện tử của Bộ Công Thương, Phòng Thương mại và công nghiệp Việt Nam (VCCI)

Triển khai dịch vụ Gold Supplier:

Chính thức giới thiệu dịch vụ thành viên Gold Supplier tại Việt Nam vào ngày 22/07/2009 tại Hà Nội và ngày 28/08/2009 tại TP.HCM, đến nay dịch vụ đã mở rộng với các gói dịch vụ nhiều tính năng và ưu đãi hấp dẫn hơn.

Hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng TMĐT xúc tiến xuất khẩu:

Để đem lại nhiều lợi ích hơn nữa cho các doanh nghiệp Việt Nam, Alibaba.com và OSB đã phối hợp với nhiều tổ chức hỗ trợ xuất khẩu: VCCI, VESA, Vietrade, VECOM, … để đưa doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận gần hơn tới các phương tiện, tiện tích của thương mại điện tử để đẩy mạnh xuất khẩu.

Công ty Cổ phần Xúc tiến Thương mại Đa kênh Việt Nam

Đơn vị tiên phong trong hệ sinh thái thương mại đa kênh

Là thành viên chủ lực của Tập đoàn OSB (OSB GROUP), Công ty Cổ phần Xúc tiến Thương mại Đa kênh Việt Nam (tên tiếng Anh: Vietnam Omnichannel Trade Promotion Joint Stock Company, viết tắt TOPVN.,JSC) tự hào khẳng định vị thế tiên phong trong lĩnh vực thương mại điện tử tại Việt Nam. Được thành lập với sứ mệnh nâng cao hiệu quả kinh doanh thông qua các giải pháp thương mại đa kênh tiên tiến, TOPVN.,JSC không ngừng nỗ lực cung cấp những dịch vụ và sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng và ngày càng tăng của thị trường.

TOPVN.,JSC chuyên cung cấp các giải pháp toàn diện cho hoạt động thương mại điện tử, bao gồm xuất khẩu trực tuyến, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc mở rộng thị trường và tăng trưởng doanh thu, đồng thời tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Công ty tự hào áp dụng công nghệ hiện đại và sáng tạo, đồng thời duy trì một đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và tận tâm, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.

TOPVN.,JSC tự hào là đối tác chiến lược của Tridge.com– Tập đoàn đi đầu trong việc chuyển đổi và đưa chuỗi cung ứng nông sản thực phẩm toàn cầu vào tương lai. Với nỗ lực vì một ngày mai công bằng, linh hoạt và bền vững trong lĩnh vực thực phẩm nông nghiệp, Tridge cùng TOPVN không chỉ mở ra kỷ nguyên mới cho giao thương nông sản, mà còn luôn sát cánh để giúp các doanh nghiệp trong lĩnh vực này có thể truy cập dữ liệu, công nghệ và mạng lưới kinh doanh đáng tin cậy trên toàn cầu.

EON Reality Việt Nam

EON Reality Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thực tế ảo, thực tế tăng cường AR/VR và trí tuệ nhân tạo AI, là đối tác chiến lược và nhà phân phối độc quyền của Tập đoàn EON Reality tại Việt Nam.

EON Reality là Tập đoàn đa quốc gia có trụ sở chính tại California, Hoa kỳ, đã có hơn 20 năm kinh nghiệm trong ngành AR/VR & AI với mạng lưới toàn cầu hiện tại lên đến 2.4 triệu người đăng ký ở hơn 110 địa điểm ở nhiều quốc gia khác nhau. Các sản phẩm được phát triển bởi EON Reality đã và đang được tin dùng bởi nhiều chính phủ, doanh nghiệp và trường học, nổi bật trong đó là Tập đoàn Boeing, Airbus, Singtel, Samsung, Audi, Shell, Exxon Mobil; Coca Cola, FIFA,…Đại học Louisiana, Đại học East London, Trường cao đẳng cộng đồng Eastern Iowa, ITE Singapore,…

Trung tâm Giải pháp Chuyển đổi số

Trung tâm Giải pháp Chuyển đổi số (DTSC) trực thuộc Tập đoàn OSB ra đời với sứ mệnh cung cấp các giải pháp, dịch vụ chuyển đổi số toàn diện, hỗ trợ cơ quan, doanh nghiệp và tổ chức bứt phá, tối ưu hiệu suất, nâng cao hiệu quả kinh doanh trong nền công nghiệp chuyển đổi số.

Các giải pháp chuyển đổi số tiêu biểu:

  • Giải pháp Triển lãm Thực tế ảo tích hợp ERP – VRTradeshow
  • Giải pháp sàn thương mại điện tử B2B tích hợp ERP và Triển lãm Thực tế ảo VRTradeshow
  • Giải pháp Sàn thương mại điện tử O-Biz
  • Giải pháp Cổng thông tin O-Portal
  • Giải pháp Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng O-CRM
  • Giải pháp chuyển đổi số thiết kế riêng cho cơ quan, doanh nghiệp và tổ chức

Dịch vụ vận hành và sáng tạo nội dung:

  • Dịch vụ thiết kế website và gian hàng thương mại điện tử cho doanh nghiệp
  • Dịch vụ đăng sản phẩm cho gian hàng thương mại điện tử
  • Dịch vụ vận hành gian hàng thương mại điện tử
  • Dịch vụ nâng cao trải nghiệm khách hàng (E.CX) với thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR) và trí tuệ nhân tạo (AI)
  • Các gói dịch vụ VRWeb xây dựng gian hàng ảo doanh nghiệp
  • Dịch vụ thiết kế UI/UX cho ứng dụng di động
  • Dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu (Brand Identity)
  • Dịch vụ thiết kế nội dung 3D
  • Dịch vụ hosting, domain, email…

Dịch vụ truyền thông:

  • Dịch vụ chụp ảnh sản phẩm chất lượng cao
  • Dịch vụ quay TVC doanh nghiệp
  • Dịch vụ thiết kế video clip mô phỏng sử dụng mô hình 3D

VRTradeShow

Giải pháp Triển lãm Thực tế ảo tích hợp ERP

VRTradeShow mở ra thế giới triển lãm Thực tế ảo hoàn toàn mới, tích hợp mạnh mẽ với hệ thống ERP. Các gian hàng Thực tế ảo 3D sống động cùng khả năng tương tác trong thời gian thực mang đến trải nghiệm triển lãm hiện đại, đồng thời giúp doanh nghiệp mở rộng kết nối toàn cầu và thúc đẩy thương mại số một cách vượt trội.

Việc hỗ trợ thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) mang lại trải nghiệm triển lãm sống động với khả năng tương tác mạnh mẽ, cho phép người dùng trải nghiệm sản phẩm một cách chân thực, từ việc xoay, phóng to đến việc xem thông tin chi tiết. Với đồ hoạ 3D được tạo dựng có độ phân giải cao, kèm theo khả năng tuỳ chỉnh ánh sáng và hiệu ứng hình ảnh, người dùng sẽ có những trải nghiệm thị giác ấn tượng. Đặc biệt, toàn bộ quá trình này có thể được truy cập và tham quan trực tiếp trên trình duyệt mà không cần phải tải và cài đặt thêm phần mềm nào.

Triển lãm ảo không bị giới hạn về không gian và thời gian, giúp mở rộng việc quảng bá triển lãm cả trong và ngoài nước, đồng thời tiết kiệm thời gian và chi phí tổ chức. Mô hình này có thể kết hợp đồng thời với triển lãm thực hoặc thậm chí thay thế hoàn toàn triển lãm truyền thống. Việc tích hợp hệ thống ERP còn giúp dễ dàng tổng hợp và báo cáo hiệu quả của triển lãm, đáp ứng mục tiêu và yêu cầu trong xu thế chuyển đổi số hiện nay.

Giải pháp Sàn thương mại điện tử O-Biz

Trong thời đại công nghệ 4.0, việc sở hữu một sàn thương mại điện tử chuyên nghiệp không chỉ là lợi thế cạnh tranh mà còn là chìa khóa giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, tối ưu hóa quy trình bán hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Giải pháp Sàn Thương Mại Điện Tử O-Biz của OSB mang đến một hệ thống bán hàng trực tuyến toàn diện, tích hợp đầy đủ các tính năng ưu việt từ quản lý sản phẩm, đơn hàng, thanh toán trực tuyến đến hỗ trợ giao vận và chiến lược marketing số.

Với nền tảng công nghệ tiên tiến, O-Biz không chỉ giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh số một cách bền vững mà còn tối ưu hóa chi phí vận hành, đồng thời mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng một cách dễ dàng và hiệu quả.

Quản lý dữ liệu khách hàng thông minh – Nền tảng cho chiến lược cá nhân hóa
O-Biz không chỉ dừng lại ở việc cung cấp một nền tảng bán hàng đơn thuần. Chúng tôi mang đến giải pháp quản lý dữ liệu khách hàng thông minh, giúp doanh nghiệp phân tích và hiểu rõ nhu cầu, hành vi mua sắm của khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng các chiến lược tiếp thị cá nhân hóa, tăng khả năng giữ chân khách hàng và nâng cao giá trị thương hiệu một cách bền vững.

Trải nghiệm mua sắm liền mạch – Tối ưu hóa thanh toán và vận chuyển
O-Biz hỗ trợ tích hợp đa dạng các phương thức thanh toán linh hoạt cùng giải pháp vận chuyển tối ưu, mang đến trải nghiệm mua sắm mượt mà và tiện lợi cho người dùng. Nhờ đó, doanh nghiệp không chỉ dễ dàng quản lý hoạt động bán hàng mà còn đảm bảo sự hài lòng tối đa của khách hàng trên mọi điểm chạm.

O-Biz – Đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình chuyển đổi số
Với sứ mệnh trở thành đối tác tin cậy của doanh nghiệp, O-Biz không chỉ cung cấp một giải pháp công nghệ mà còn đồng hành cùng doanh nghiệp trong từng bước phát triển, giúp doanh nghiệp vươn xa hơn trong thị trường số đầy tiềm năng.

Giải pháp Cổng thông tin O-Portal

O-Portal là giải pháp cổng thông tin toàn diện, giúp doanh nghiệp tổ chức và chia sẻ thông tin một cách nhanh chóng, hiệu quả, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện năng suất làm việc.

Một nền tảng, nhiều giải pháp
O-Portal không chỉ là một cổng thông tin đơn thuần – đó là hệ thống tích hợp đa chức năng, bao gồm:

  • Cổng thông tin nội bộ (Intranet): Giúp nhân viên truy cập thông tin nhanh chóng, hợp tác hiệu quả và tối ưu hóa quy trình làm việc.
  • Cổng thông tin khách hàng: Cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin và tương tác với doanh nghiệp.
  • Cổng thông tin đối tác: Kết nối và chia sẻ dữ liệu với đối tác một cách an toàn và hiệu quả.

Với khả năng tích hợp linh hoạt cùng các hệ thống quản lý như CRM, ERP, và HRM, O-Portal trở thành cầu nối liền mạch giữa các bộ phận, giúp doanh nghiệp vận hành trơn tru và tiết kiệm thời gian.

Quản lý thông tin thông minh – Phân quyền linh hoạt
O-Portal cho phép doanh nghiệp tổ chức và phân loại thông tin một cách khoa học, đồng thời kiểm soát quyền truy cập theo từng nhóm người dùng. Nhờ đó, mọi thông tin đều được bảo mật cao, đảm bảo chỉ những người có thẩm quyền mới có thể tiếp cận.

Tự động hóa và tối ưu hóa quy trình
Với sự hỗ trợ của công nghệ AI, O-Portal tích hợp các tính năng như chatbot và trợ lý ảo, giúp tự động hóa quy trình hỗ trợ khách hàng và xử lý yêu cầu nội bộ. Điều này không chỉ giảm thiểu thời gian phản hồi mà còn nâng cao trải nghiệm người dùng, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và tăng hiệu suất làm việc.

O-Portal – Nền tảng kết nối thế hệ mới
O-Portal không chỉ là một giải pháp công nghệ – đó là đối tác chiến lược, giúp doanh nghiệp của bạn quản lý thông tin thông minh, kết nối mọi bộ phận và tối ưu hóa quy trình vận hành.

Giải pháp Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng O-CRM

Khách hàng là tài sản quan trọng nhất của doanh nghiệp và việc xây dựng, duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng là yếu tố then chốt để phát triển bền vững. Giải pháp Hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng O-CRM của OSB được thiết kế để giúp doanh nghiệp của bạn không chỉ quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả mà còn tối ưu hóa mọi tương tác, từ bán hàng, tiếp thị đến chăm sóc khách hàng.

Quản lý dữ liệu khách hàng thông minh

O-CRM cung cấp một hệ thống quản lý dữ liệu tập trung, giúp doanh nghiệp lưu trữ, phân loại và phân tích thông tin khách hàng một cách chi tiết. Với các công cụ phân tích thông minh, bạn có thể hiểu rõ hành vi, sở thích và nhu cầu của khách hàng, từ đó xây dựng các chiến lược tiếp thị và chăm sóc khách hàng cá nhân hóa, tăng tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Tối ưu hóa quy trình bán hàng và tiếp thị
O-CRM không chỉ là công cụ quản lý – đó là trợ thủ đắc lực giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng và tự động hóa các chiến dịch tiếp thị. Hệ thống giúp theo dõi tiến trình bán hàng, đo lường hiệu quả chiến dịch và dự đoán xu hướng thị trường, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định kinh doanh chính xác và kịp thời.

Chăm sóc khách hàng đa kênh – Kết nối mọi lúc, mọi nơi
Với khả năng tích hợp đa kênh như email, SMS, chatbot và tổng đài chăm sóc khách hàng, O-CRM giúp doanh nghiệp duy trì kết nối với khách hàng một cách liền mạch. Dù khách hàng tương tác qua kênh nào, bạn cũng có thể cung cấp dịch vụ nhanh chóng, chuyên nghiệp và nhất quán, từ đó gia tăng sự hài lòng và xây dựng lòng trung thành đối với thương hiệu.

O-CRM – Giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp thời đại số
O-CRM không chỉ là một phần mềm quản lý – đó là giải pháp tổng thể giúp doanh nghiệp của bạn kết nối sâu sắc hơn với khách hàng, tối ưu hóa quy trình kinh doanh và tạo dựng lợi thế cạnh tranh vững chắc trên thị trường.